Je možné podpůrnou akci, která má umožněnu distanční formu realizace, uskutečnit prostřednictvím telefonického rozhovoru? Jako příklad se nabízí podpůrná akce A týmu duševního zdraví týkající se edukace pedagogického pracovníka při práci s dítětem/žákem s náročným chováním.
V příloze výzvy Přehled šablon a jejich věcný výklad jsou podpůrné akce pro pracovníky pedagogicko-psychologických poraden a pro pracovníky týmu duševního zdraví ve střediscích výchovné péče uvedeny v kapitole 4. U každé akce je výslovně uvedena přípustná forma realizace, tedy prezenční, distanční, případně hybridní.
Při práci/intervenci s klientem a s rodinou lze pro vykázání podpůrné akce pracovat pouze prezenčně. Podpůrné akce, které je přípustné realizovat distanční formou, však nejsou připravované jako telefonické – podmínkou je využití komunikační platformy. Podpůrné akce nejsou jedinou náplní práce těchto pracovníků. Ve specifikaci každé šablony je uveden výčet dalších činností, jejichž nedílnou součástí je telefonický kontakt s kolegy i cílovou skupinou.